F.A.Q

Perguntas e Respostas para matar todas as suas dúvidas 🔪 

Quais as formas de pagamento?

Cartãozinho de crédito - você pode usar os principais cartões de crédito do mercado para pagar ou pagar com cartão do banco. Pode ficar tranquilo(a), nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Esses números são criptografados e não armazenados em nosso banco de dados, mas enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito, então, pode confiar, calouro(a). 🛡️ 
 
Boleto Bancário - Esta opção cria um boleto bancário para pagar sua compra. Esta forma de pagamento não é parcelada. Para pagar por boleto bancário é facim, facim: imprima o boleto ao final do processo de compra (1) e efetue o pagamento em qualquer agência bancária (2) ou pela Internet (3) até a data de vencimento indicada no boleto.🤑
 
PIX - O Pix é um sistema digital de pagamentos implementado pelo Banco Central do Brasil em 2020 (você já deve conhecer, babe). Diferentemente de TED e DOC, por exemplo, permite que as transações sejam concluídas em poucos segundos e em qualquer hora do dia, mais rápido que uma injeção. É só gerar o boleto (1) e o QR Code do PIX será gerado automaticamente (2), então é só escanear (3), pagar (4) e comemorar! 🍾 .
 

Tempo de Entrega - É calculado a partir da data em que o banco (utilizado para a ordem de pagamento) ou a administradora do cartão de crédito, confirma o pagamento, sendo o tempo de ocorrência igual a dois dias úteis. Para faturas pagas após as 18h00, deve ser considerado para confirmação o prazo de até três dias úteis. Depois de aprovado e confirmado, você receberá uma notificação por e-mail.📧
 

Qual o valor do frete?

O valor do seu frete é calculado de acordo com o peso (1) e a dimensão dos produtos (2) que você escolheu e também do endereço de entrega. Para saber qual será o valor é só informar o seu CEP na sacola e pedir para calcular. Tem base o quanto é tranquilo? 🛒 

Os produtos são originais?

Sim, todos os produtos comercializados por nossa empresa são originais e possuem selo de garantia. A grande maioria dos nossos produtos é de produção autoral, tipo exclusivão mesmo! Os poucos que não são têm sua origem de fabricantes ou representantes das Marcas padrão ouro de qualidade ;)
 

Meu pagamento no cartão de crédito foi recusado. O que devo fazer?

Quando um pagamento é recusado, normalmente é por algum desses motivos:
1 - Dados Incorretos: você pode ter digitado algum dado errado (nós entendemos sua ansiedade, haha). Todos os dados solicitados são conferidos pelo sistema e algum número ou letrinha errada pode ser fator de recusar a sua compra, acredita? É importante que todos os dados cadastrados sejam verdadeiros e corretos. Então é só dar uma revisada, ok?
 
2 - Suspeita de fraude: acontece quando você faz uma compra fora do seu padrão de compra (valor bem mais alto que o comum, primeira compra on-line, etc.). Em alguns casos, a própria operadora do cartão de crédito classifica a transação como uma possível fraude e, com isso, a transação não é aprovada. Essas inteligências artificiais de operadoras, viu…
 
3 - Saldo/Limite Insuficiente: para sua compra ser aprovada você precisa ter saldo e limite suficiente em seu cartão de crédito conforme sua bandeira e políticas de uso. 
 
Você pode SIM realizar uma nova tentativa de compra se atentando aos tópicos informados acima OU escolher uma nova outra forma de pagamento caso esteja disponível no evento que deseja.
 

Posso dividir minha compra em dois cartões?

Claaro, nós nascemos na faculdade, lembra? Então concedemos parcelamento em dois cartões. Porém  nosso site  não tem essa funcionalidade ainda, mas caso você queira dividir sua compra em dois cartões basta entrar em contato com nossa equipe pelo Whatsapp que iremos lhe dar o suporte necessário ❤️ 
 

Como consigo Rastrear meu pedido?

Se liga que é super fácil: após a confirmação do seu pedido (1), nosso departamento logístico irá realizar a separação do(s) seu(s) produto(s) (2), e assim que eles forem testados (3) e embalados (4), terão seu envio realizado na agência dos correios ou transportadora (5). Com o envio realizado, o código de rastreio é enviado de forma automática (6) pelos seguintes meios: Email e Whatsapp.
Para acompanhar o envio é necessário se atentar à forma de envio escolhida. Só pedidos via correios são rastreados no site dos correios, sabia? Pedidos via transportadora são rastreados pelo site da transportadora, ok? 🚚 
 

Como cancelar a compra de um produto?

Sabemos que imprevistos acontecem e a família Asklepio assegura o seu direito de cancelamento do pedido. Compras cujo pagamento já tenha sido aprovado, você deverá entrar em contato conosco pela sessão "Fale conosco" solicitando o cancelamento do pedido realizado, beleza? Na sequência vamos te dar todo o suporte. 💬
 

Prazo de entrega e disponibilidade:

O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e após a validação dos dados cadastrais. Vale lembrar que o prazo para a entrega é conforme a forma de envio paga e escolhida pelo cliente no ato da compra, podendo haver variação de até 2 dias úteis para mais ou menos.

 

Modalidade compra coletiva:

Lembra que também já estivemos na facul? Sabemos o quanto é difícil, então criamos a modalidade de compra coletiva. Como funciona? Simplees demais: se você e mais 4 amigos (no mínimo), fizerem suas compras juntos, ganham uma % de desconto + frete grátis para todos do grupo. Quanto mais amigos maior será o desconto, sacou?
Para realizar uma compra nessa modalidade é necessário reunir sua turma e entrar em contato conosco pelo whatsapp, que a gente faz acontecer! 💎
 

A loja é confiável? 

A Asklepio nasceu na faculdade de medicina em 2018 com alta transparência e ética. Já atendeu milhares de clientes no Brasil e conta com duas lojas físicas em Araguaína, Tocantins. Nosso site possui selos de segurança e você pode conferir nosso trabalho em nosso Instagram oficial @asklepio possui diversos destaques com publicações de nossos clientes em suas redes sociais. Aqui é seguro, confiável e de médico para médico com todas as garantias que você merece ter. ;)
 

Não encontrou sua dúvida? Chaama no nosso whatsapp que a gente te ajuda.

 

Sobre a loja

Empresa universitária que nasceu com o foco na missão de retomada da valorização médica. Nossa missão é resgatar valores da prática médica nos inspirando na Jornada Histórica da Medicina e dos grandes Médicos. Entregamos nossa missão colocando o cliente em contato com produtos e conteúdos que valorizam as etapas que essa ciência milenar percorreu até os dias de hoje, também, tendo grandes mestres como referência em suas rotinas na Jornada Médica diária.

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